🔒 Política de Privacidad
1. Identidad del Responsable del Tratamiento
De acuerdo con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de que los datos personales recabados a través de este sitio web serán tratados bajo la responsabilidad de:
- Responsable: Ecoluz S.A
- Domicilio social: Calle C. Ocaña nº 7, 03006, Alicante, España
- Correo electrónico: atencioncliente@ecoluz.org
2. Finalidad del tratamiento de los datos personales
Los datos que el usuario proporcione mediante los formularios de contacto, proceso de compra o suscripción serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos, pagos y envíos
- Envío de información sobre el estado del pedido
- Atención al cliente y resolución de consultas
- Envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos (solo si el usuario lo autoriza)
- Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, etc.)
3. Base jurídica del tratamiento
Las bases legales para el tratamiento de datos personales son:
- Ejecución de un contrato (compra de productos o servicios)
- Consentimiento expreso del usuario para comunicaciones comerciales
- Cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, facturación)
4. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación vigente (por ejemplo, normativa fiscal).
5. Destinatarios de los datos
Tus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o que sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, empresas de mensajería, proveedores de pagos o servicios informáticos).
En esos casos, Ecoluz S.A firmará los correspondientes contratos de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, garantizando que dichos terceros cumplen con la normativa de protección de datos.
6. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tenemos y cómo los usamos
- Rectificación: corregir errores o modificar datos
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos
- Oposición: oponerse al tratamiento para fines específicos
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad de los datos
Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud clara y firmada a:
📧 atencioncliente@ecoluz.org
📬 O por correo postal a: Ecoluz S.A, Calle C. Ocaña nº 7, 03006, Alicante.
Deberás adjuntar una copia de tu DNI o documento identificativo.
7. Seguridad de los datos
Ecoluz S.A aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, mal uso, acceso no autorizado o alteración.
8. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de edad. Ecoluz S.A no recopila intencionadamente datos personales de menores. Si eres menor de 14 años, por favor no nos proporciones tus datos sin consentimiento de tus padres o tutores.
9. Modificaciones de la política de privacidad
Ecoluz S.A se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.
10. Autoridad de control
Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
📍 www.aepd.es
Indicando de forma clara que Ecoluz S.A opera bajo un modelo de dropshipping multicanal, cumpliendo con la transparencia exigida por el RGPD y la LSSI-CE
11. Actividad comercial y modelo de venta
Ecoluz S.A actúa como intermediario comercial bajo el modelo de dropshipping, lo que significa que los productos ofertados en esta tienda online son gestionados y enviados directamente por terceros proveedores. Colaboramos con plataformas como AliExpress, Amazon, Alibaba, Shein y Temu, seleccionando productos cuidadosamente para ofrecer variedad, calidad y precios competitivos.
El cliente acepta que, al realizar una compra, el producto puede ser enviado directamente desde el proveedor externo, y que la información necesaria para gestionar el pedido será compartida con dicho proveedor exclusivamente con fines logísticos.